Nossos Termos,
Sem Complicação.

1. Bem-vindo à Elety!

Ficamos felizes que você tenha escolhido a Elety para fazer parte do seu dia a dia com energia. Ao usar nosso site, baixar nosso app ou fechar um serviço com a gente, você concorda com as regrinhas que listamos aqui.

Criamos esse texto de um jeito fácil de ler, fugindo do "juridiquês", porque queremos que você entenda de verdade a nossa parceria.

2. Nossos Produtos (O que oferecemos)

A Elety possui um ecossistema completo para te ajudar com energia. Veja como cada parte funciona:

• Elety Go: É nossa assinatura de energia. Sem instalar painéis em casa, você usa energia gerada nas nossas fazendas solares e ganha desconto na sua conta de luz.
• Elety Pro: É a compra e instalação do seu próprio sistema de painéis solares no seu telhado. A gente projeta, instala e aprova tudo na concessionária pra você.
• Elety Care: É o nosso serviço de manutenção e cuidado contínuo. Limpeza, revisão e suporte técnico para os seus equipamentos.
• Elety Core & Elety Hub: O coração do nosso ecossistema. São os equipamentos avançados (inversores e centrais) que gerenciam a sua geração e consumo de forma inteligente.
• Elety Drive: Nossos carregadores para veículos elétricos. Tecnologia para você carregar seu carro em casa de um jeito rápido e integrado ao seu sistema solar.
• Elety Connect: O nosso aplicativo! Por lá você acompanha o quanto gerou de energia, o que economizou e gerencia toda a sua experiência Elety na palma da mão.
• Gestão de Usina: Para quem tem projetos maiores. A gente cuida da operação e do rendimento da sua usina de perto.
• Trade In & Recompra: Facilitamos a atualização dos seus equipamentos antigos. Você nos devolve um equipamento e ganha desconto em um novo (Trade In) ou simplesmente vendemos/recompramos para dar o descarte e uso corretos (Economia Circular).

3. Sua Conta e Suas Regras

Para usar nossos serviços (como o app Connect ou assinar o Elety Go), você vai precisar criar uma conta. A regra de ouro aqui é a sinceridade: precisamos que você preencha seus dados reais (como nome, CPF e endereço).

Sua senha é pessoal e intransferível. Cuidar dela é essencial para manter seus dados seguros. Se perceber algo estranho, nos avise na mesma hora.

4. Pagamentos e Assinaturas

Temos muita transparência nos preços. Quando você contrata o Elety Go ou o Elety Pro, o valor, a forma de pagamento e as datas de vencimento ficam descritos direitinho no seu contrato e visíveis no app Connect.

Atrasos: Sabemos que imprevistos acontecem, mas manter as mensalidades em dia é importante. Se a fatura atrasar muito, precisaremos cobrar juros de mora e multa proporcionais (conforme a lei). Em casos mais extremos, a assinatura do Elety Go pode ser suspensa até a regularização.

5. Instalação e Cuidados com Equipamentos

Se você adquiriu o Elety Pro ou Elety Drive, nossos técnicos farão a instalação na sua casa ou empresa. Precisamos que o local esteja acessível e seguro.

Depois que instalamos, o equipamento é seu, mas a garantia depende de um uso certinho. Não recomendamos que pessoas não autorizadas pela Elety mexam, abram ou alterem os equipamentos. Fazer isso infelizmente anula a nossa garantia e compromete a sua segurança e a vida útil do produto.

6. Nossa Marca e Tecnologia

Tudo o que construímos no nosso site, no app Elety Connect e nas nossas tecnologias Elety Hub e Core é de propriedade da Elety e do grupo DWUL Holding.

Você tem total liberdade para usar nosso aplicativo e nossos sistemas no seu dia a dia, mas pedimos que não copie, tente modificar o código (fazer engenharia reversa) ou use nossa marca sem a nossa permissão, ok?

7. Imprevistos e Nossos Limites

Nós trabalhamos muito para que o aplicativo fique sempre online e o seu sistema nunca pare. Mas, lidamos com energia elétrica e tecnologia.

Não podemos nos responsabilizar por situações fora do nosso controle, como:

• Quedas de energia causadas pela concessionária da sua cidade.
• Demora atípica da distribuidora local para aprovar (homologar) seu projeto do Elety Pro.
• Tempestades severas ou desastres naturais que danifiquem a rede.
• Falta de internet no seu local, o que impede nosso app de mostrar seus dados em tempo real.

8. Como Cancelar

Queremos que você fique conosco porque gosta do serviço. Se um dia quiser cancelar uma assinatura (como o Elety Go ou Elety Care), você pode fazer isso de forma transparente. Alguns contratos podem ter um período mínimo de fidelidade (avisaremos bem grande na hora da compra), e cancelamentos antes do prazo podem ter uma taxa para cobrir nossos custos de operação.

A Elety também pode cancelar sua conta caso haja fraude, uso de dados falsos ou violações graves dessas regrinhas.